Politique de remboursement

Droit de rétractation 

Conformément à la réglementation, vous disposez d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. En complément, Equipement Pilates accorde une faculté de retour étendue à trente (30) jours à compter de la réception du colis, sous réserve que l’article soit retourné dans son état d’origine, complet et à l’état neuf.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).

• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.

• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@equipementpilates.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@equipementpilates.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
CrosAutoEntreprise

40 rue Louis Lépine, 34470 Pérols

France

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.