Equipement Pilates propose une garantie commerciale complémentaire, sans préjudice des garanties légales applicables aux consommateurs en France.

La garantie commerciale couvre 5 ans pour la structure de la machine et les pièces principales, et 2 an pour les pièces d’usure telles que les ressorts, roues et loop straps.

La garantie couvre les défauts de fabrication et de qualité dans le cadre d’un usage normal.

Elle ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, un montage non conforme, un défaut d’entretien, l’usure normale, les modifications non autorisées ou les dommages accidentels.

Pour effectuer une demande, le client doit contacter le service client en indiquant son numéro de commande et en joignant des photos et/ou vidéos du problème constaté.

Après examen de la demande, Equipement Pilates peut proposer une réparation, un remplacement de pièce ou une assistance SAV.

Sauf disposition légale contraire, les frais d’expédition, de transport ou de retour liés à la mise en œuvre de la garantie commerciale restent à la charge du client.

Après expiration de la garantie commerciale, des pièces détachées peuvent rester disponibles à l’achat, sous réserve de disponibilité.